Die Welt ist voller zufriedener Kunden, die täglich ihren Anbieter wechseln.

Zufrieden bedeutet, so lange zu bleiben bis ein besseres Angebot kommt. Erst, wenn das Angebot kommt, dass sie begeistert, sind Kunden bereit sich langfristig an ein Unternehmen zu binden.

Also: Was ist Dein Anspruch? Möchtest Du zufriedene Kunden? Oder begeisterte?

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