284 | Agnieszka Walorska ist Gründern von Mika, mit ihr baut Alex das "How to build a Service-as-a-Software-Startup Playbook".

Partner dieser Folge:

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Learnings

Service als Software: Ganzheitliche Lösung

Hypothese: Der Trend zu Service-as-Software wird weiter zunehmen, weil Kunden eine Gesamtlösung statt isolierter Software suchen.

Kernidee ist, dass Software durch eine Service-Komponente ergänzt wird, damit der Kunde eine vollständige Problemlösung erhält.

Dabei ersetzt Mika kein Steuerberater, sondern das Steuerbüro, und hinter dem System steht eine menschliche Prüfung, die das Ergebnis absichert.

Nutzerproblem zuerst, nicht Technik

Der Startpunkt ist das Nutzerproblem: repetitiv anfallende Buchhaltungsaufgaben und die Kommunikation darüber.

Es wurde ein To-do-System gebaut, das Fehlendes erklärt und typische Fehler reduziert, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.

Wichtig ist, dass man Prozesse versteht, bevor man sie automatisiert, denn so entstehen konkrete Verbesserungen statt abstrakter Technik.

Vertrauen und Regulierung als Hürde

Vertrauen ist die größte Hürde beim Einstieg in eine neue Produkt-Service-Kategorie und Regulierung erschwert das Wachstum.

Kundenzuversicht wird durch klare Kommunikation, Nachweise und passenden Support gestützt, da regulatorische Grenzen existieren.

Für Unternehmen bedeutet das: Fokus auf Transparenz, Belege und sichere Kundenerfahrung, bevor man Skalierung stark vorantreibt.

Modell-Architektur: Multi-Model Router

Es kommt nicht nur ein Modell zum Einsatz: Es wird eine modulare Architektur mit generativen Modellen, diskriminativen und deterministischen Komponenten verwendet.

Input wird interpretiert, Belege zugeordnet und dann je nach Aufgabe das passende Modell genutzt; dazu kommen eigene Tools und interne KI-Kollegen für verlässliche Ergebnisse.

Wichtig ist die Modellunabhängigkeit und die Fähigkeit, schnell zwischen Modellen zu wechseln, umverlässliche Ergebnisse sicherzustellen und Skalierung zu ermöglichen.

Keywords

Service as Software

Steuerbüro ersetzen

Buchhaltungsautomatisierung

Human in the Loop

Expert in the Loop

wie ersetzt man steuerberater durch software

steuererklärung automatisieren unternehmen

Buchhaltung mit KI-Service-Modell

Vertrauen KI-basierter Buchhaltungsdienste

Betriebssystem für Service-Software-Unternehmen

LLMs im Rechnungswesen

Modell-Routing in KI-Anwendungen

Regulatorische Hürden im deutschen Steuerrecht