Markus Orth ist Geschäftsführer der Reisevertriebsorganisation Lufthansa City Center mit 5.000 Mitarbeitern deutschlandweit. In unserem Interview berichtet er von den gravierenden Einschnitten, die die Corona Krise für die gesamte Reiseindustrie und damit auch die angrenzenden Branchen hat. Das Thema vertrauensvolle Kommunikation gegenüber Kunden und Mitarbeitern erfährt in dieser Zeit der radikalen Umbrüche eine ganz neue Dringlichkeit und Bedeutsamkeit.
Interview: Jule Jankowski
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