Überzeugend sein, ohne zu überreden oder aufdringlich zu wirken Die hohe Kunst der Überzeugung. Worauf kommt es an? Was ist zu beachten und was sollten wir lieber lassen. In dieser Folge, widmen wir uns dem Kundengespräch und den Faktoren die hierfür wichtig sind. Kurzweilig und auf den Punkt gebracht.