Doinstruct: Investments & Exits – mit Martin Janicki

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• Von Hype zu Mission-Critical: Wie Cognigy den KI-Agenten-Markt verändert – mit CEO Philipp Heltewig

  20.03.2025 · 59 Min.

  In dieser Folge spricht Philipp Heltewig, CEO & Co-Founder von Cognigy, über die Revolution der KI-Agenten in Enterprise Contact Centern und die wachsende Bedeutung von Automatisierung im Kundenservice. Das Gespräch beleuchtet, wie Cognigy durch den Einsatz von Conversational AI Unternehmen wie Lufthansa, DHL und Allianz dabei hilft, Kundeninteraktionen effizienter zu gestalten, Wartezeiten zu reduzieren und Serviceprozesse zu optimieren. Philipp erklärt, warum Cognigy trotz wachsender Konkurrenz kein „Red Ocean“-Markt ist und wie sich das Unternehmen mit seiner 100-Millionen-Dollar-Series-C-Finanzierung international weiterentwickelt. Außerdem geht es um die Herausforderungen bei der Skalierung eines KI-Startups, die Auswirkungen des European AI Act und geopolitische Risiken wie mögliche Handelsbeschränkungen. Philipp teilt zudem persönliche Learnings aus über acht Jahren Unternehmertum – darunter, warum Fokus und ein starkes Co-Founder-Team entscheidend für den Erfolg sind und wie Cognigy sich von der ursprünglichen Idee eines sprechenden Teddybären zur führenden KI-Agenten-Plattform entwickelt hat. Über Philipp Heltewig Philipp ist ein deutsch-australischer Unternehmer mit fundiertem technologischem Fachwissen, das er durch seinen BSc IS und MSc IS in Wirtschaftsinformatik an Universitäten in Deutschland, Australien und den USA sowie durch die Gründung und Arbeit für Unternehmen in Europa, APAC und Nordamerika erworben hat. Zusammen mit Sascha Poggemann und Benjamin Mayr gründete er 2016 Cognigy, um die Kunden- und Mitarbeitererfahrung in Unternehmen durch Conversational AI zu revolutionieren. Vor der Gründung von Cognigy hatte Philipp Positionen bei SAP und Sitecore inne. Er baute Sitecores Präsenz in Australien und Neuseeland auf und leitete später den Vertrieb für alle globalen Märkte. Seine Leidenschaft für Spitzenleistungen durchzieht die DNA von Cognigy und unter seiner Führung als CEO ist das Unternehmen seit seiner Gründung exponentiell gewachsen. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/heltewig/ Über Cognigy Cognigy bringt KI ins Contact Center – mit intelligenten KI-Agenten für sofortigen, personalisierten und mehrsprachigen Kundenservice. Die marktführende Conversational AI Plattform, angetrieben von Agentic AI, bietet Lösungen für herausragende Serviceerlebnisse per Voice und Chat, die sofort einsatzbereit sind. Unternehmen steigern so die Kundenzufriedenheit und entlasten Mitarbeitende im Live-Support. Agentic AI verbindet autonomes, menschenähnliches Reasoning mit sicherem und kontrolliertem Einsatz, speziell für die Anforderungen großer Unternehmen. Die KI-Agenten arbeiten flexibel und passen sich dynamisch dem Kontext an. Mit nahtlosen Handover-Möglichkeiten, umfassender Integration in Enterprise-Systeme und höchsten Sicherheitsstandards ist Agentic AI bereit für den Einsatz in komplexen Unternehmensumgebungen. Cognigy wurde von Gartner, Forrester und IDC als Leader ausgezeichnet und wird von 98 Prozent Prozent der Kunden weiterempfohlen. Mehr als 1.000 Unternehmen weltweit setzen auf Cognigy und sein starkes Partnernetzwerk für eine tiefgreifende Neugestaltung ihres Kundenservices. Zu Cognigys Kunden zählen namhafte Konzerne wie Ergo, Bosch, Nestlé, DHL, Lufthansa und Mercedes-Benz. Cognigy wurde 2016 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Düsseldorf. Website: https://www.cognigy.com/ Über Startup Insider Startup Insider ist das Branchenportal für die Startup-Szene im DACH-Raum. Hier findest du Nachrichten aus allen Regionen und Industrien sowie eine Übersicht der wichtigsten Akteure und Events der deutschsprachigen Startup-Welt. Alle Infos zu ausgewählten Werbepartnern findest du hier. P.S. Wenn Du nichts verpassen willst, was bei Startup Insider passiert, folge uns auf LinkedIn! Zu den Live Sessions: Alle unsere kommenden Live Sessions: https://sessions.startup-insider.com/session?utm_source=podcast&utm_medium=audio&utm_content=shownotes Den beliebten Startup Insider Daily Newsletter kann man hier abonnieren: https://startup-insider.com/newsletter-anmelden/ **Startup Insider – der tägliche Podcast zur Startup- & Tech-Szene** Startup Insider liefert dir werktäglich kompakte News, Einordnungen und Interviews zu Startups, Venture Capital, Finanzierungsrunden, Exits und neuen Technologien. **Jetzt folgen & keine Folge verpassen** **Alle weiteren Podcasts, Newsletter, Events & Werbepartner findest du hier** : 🔗 https://linktr.ee/startupinsider Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.

• Outfittery-Lookiero-Deal: Die Hintergründe der Fusion im Personal Shopping - mit CEO & Founder Julia Bösch

  19.03.2025 · 35 Min.

  In dieser Folge spricht Julia Bösch, Founder & CEO von Outfittery, über den kürzlich verkündeten Merger mit Lookiero – eine strategische Entscheidung, die den Markt für personalisierte Modeberatung verändern könnte. Das Gespräch beleuchtet, wie Outfittery sein Angebot in den letzten Jahren erweitert hat, warum Künstliche Intelligenz eine immer größere Rolle spielt, aber die persönliche Stilberatung unverzichtbar bleibt. Außerdem geht es um die Herausforderungen eines komplexen Geschäftsmodells, die Synergien zwischen den beiden Unternehmen und die Integration, die bis 2025 abgeschlossen sein soll. Julia Bösch teilt zudem persönliche Einblicke in ihre Entwicklung als Gründerin und ihre Vision für die Zukunft. Über Julia Bösch Gründerin & CEO Outfittery Unsere Vision: Jedem die Möglichkeit geben, den eigenen Stil zu entdecken und dabei das Online Shopping Erlebnis maßgeblich verändern! Vor zehn Jahren gründeten Anna Alex und ich mit genau dieser Vision das Unternehmen OUTFITTERY. Heute sind wir Marktführer für Online Personal Shopping und bedienen dabei über 1 Million Kund:innen in insgesamt zehn Europäischen Märkten, was mich unglaublich stolz macht. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/julia-b%C3%B6sch/ Über Outfittery OUTFITTERY ist Europas größter Personal Shopping Service und wir haben eine klare Mission: Wir gestalten die Zukunft des Einkaufs von Damen- und Herrenbekleidung. Unsere Mission ist es, das Einkaufen für Männer und Frauen zu erleichtern – als Online-Version des „persönlichen Einkaufs“. Der Hintergrund dafür ist eine Kombination aus Top-Marken, Fachwissen und außergewöhnlichem Kundenservice. Website: https://outfittery.de Über Startup Insider Startup Insider ist das Branchenportal für die Startup-Szene im DACH-Raum. Hier findest du Nachrichten aus allen Regionen und Industrien sowie eine Übersicht der wichtigsten Akteure und Events der deutschsprachigen Startup-Welt. Alle Infos zu ausgewählten Werbepartnern findest du hier. P.S. Wenn Du nichts verpassen willst, was bei Startup Insider passiert, folge uns auf LinkedIn! Zu den Live Sessions: Alle unsere kommenden Live Sessions: https://sessions.startup-insider.com/session?utm_source=podcast&utm_medium=audio&utm_content=shownotes Den beliebten Startup Insider Daily Newsletter kann man hier abonnieren: https://startup-insider.com/newsletter-anmelden/ **Startup Insider – der tägliche Podcast zur Startup- & Tech-Szene** Startup Insider liefert dir werktäglich kompakte News, Einordnungen und Interviews zu Startups, Venture Capital, Finanzierungsrunden, Exits und neuen Technologien. **Jetzt folgen & keine Folge verpassen** **Alle weiteren Podcasts, Newsletter, Events & Werbepartner findest du hier** : 🔗 https://linktr.ee/startupinsider Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.

• Beekeeper: Investments & Exits – mit Alexander Meyer-Scharenberg

  19.03.2025 · 25 Min.

  In der neuen Folge von Investments & Exits spricht Alexander Meyer-Scharenberg, Principal bei Alstin Capital mit Jan Thomas über die Finanzierungsrunde des Schweizer Startups Beekeeper. Das Zürcher Unternehmen Beekeeper hat in einer Wachstumsfinanzierungsrunde 35 Millionen US-Dollar erhalten. Die Finanzierung wurde von HSBC Innovation Banking UK bereitgestellt, um das weitere Wachstum des Unternehmens zu unterstützen. Beekeeper bietet eine All-in-One-App für Teams an vorderster Front, die papierbasierte Prozesse automatisiert und die Kommunikation sowie Produktivität verbessert. Mit der neuen Finanzierung plant Beekeeper, seine Mobile-First-Plattform weiter auszubauen und seine Marktpräsenz zu stärken. Über Alexander Meyer-Scharenberg und Alstin Capital Über 10 Jahre Erfahrung mit Startups, Unternehmern, Investoren und Business Angels in den Bereichen Hard- und Software. Ich freue mich darauf, meine Erfahrungen weiterzugeben, um Gründern und Start-ups dabei zu helfen, großartige Ideen in großartige Unternehmen umzusetzen. Alstin ist ein europäischer B2B-Software-Investor, der Start-ups der Serie A mit bis zu 15 Mio. € und eigenen Ressourcen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und PR unterstützt. Über Startup Insider Startup Insider ist das Branchenportal für die Startup-Szene im DACH-Raum. Hier findest du Nachrichten aus allen Regionen und Industrien sowie eine Übersicht der wichtigsten Akteure und Events der deutschsprachigen Startup-Welt. Alle Infos zu ausgewählten Werbepartnern findest du hier. P.S. Wenn Du nichts verpassen willst, was bei Startup Insider passiert, folge uns auf LinkedIn! Zu den Live Sessions: Alle unsere kommenden Live Sessions: https://sessions.startup-insider.com/session?utm_source=podcast&utm_medium=audio&utm_content=shownotes Den beliebten Startup Insider Daily Newsletter kann man hier abonnieren: https://startup-insider.com/newsletter-anmelden/ **Startup Insider – der tägliche Podcast zur Startup- & Tech-Szene** Startup Insider liefert dir werktäglich kompakte News, Einordnungen und Interviews zu Startups, Venture Capital, Finanzierungsrunden, Exits und neuen Technologien. **Jetzt folgen & keine Folge verpassen** **Alle weiteren Podcasts, Newsletter, Events & Werbepartner findest du hier** : 🔗 https://linktr.ee/startupinsider Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.