In dieser Episode spreche ich mit Kim Kardel, Senior Manager, Horvath.

Wir sprechen über folgende Themen:

• Was sind die wichtigsten Vorteile der Automatisierung im Kundenservice?
• Wie kann Automatisierung im Kundenservice die Kundenzufriedenheit verbessern?
• Wie verändert die Automatisierung die Rolle von Kundenservice-Mitarbeitern?
• Welche zukünftigen Trends in der Kundenservice-Automatisierung sollten Unternehmen beachten?

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Podcast-Moderator: Christoph Pacher

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Interviewgast: Kim Kardel, Senior Manager, Horvath

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