In der heutigen Episode sprechen wir über ein Thema, das auf den ersten Blick simpel erscheint – das Telefonieren. Doch gerade im Geschäftskontext, wenn es darum geht, einen potenziellen Kunden anzurufen, der nichts von seinem Glück weiß (Outbound-Telefonie), wird es komplex.
Kernthemen
- Outbound-Telefonie im Vertrieb
Herausforderungen beim Anrufen ohne vorherige Erwartungshaltung seitens des Angerufenen.
Erfahrungen und Strategien zur Kundengewinnung am Beispiel eines Großhandelsunternehmens. - Die Bedeutung des ersten Eindrucks
Wichtigkeit der ersten drei bis fünf Sekunden eines Telefonats.
Tipps für den Gesprächseinstieg und die sofortige Weichenstellung in Richtung einer positiven Konversation. - Kommunikationsstrategien
Wie Tonlage und Stimme unbewusst die Beziehung zum Gegenüber beeinflussen können.
Der Einsatz von Fragen statt Aussagen als Türöffner für weitere Dialoge. - Sprachmuster und Wortwahl
Reflexion über die Macht einzelner Wörter ("wir" vs. "Sie") und deren Auswirkungen auf das Gespräch. - Umgang mit Vorzimmerdrachen
Psychologische Aspekte bei der Kontaktaufnahme mit Assistenzpersonal oder Entscheidern in Unternehmen. - Skripte versus Spontanität
Diskussion um den Nutzen von vorgefertigten Skripten gegenüber authentischer Kommunikation.
Zudem erzählen wir persönliche Anekdoten aus dem Bereich Telesales sowie wertvolle Einsichten aus ihrer beruflichen Praxi
Dein persönlicher SELBSTCHECK FÜHRUNG hier kostenlos
**********
Dein Voicecoach Arno Fischbacher begleitet Dich auf Deinem persönlichen Weg von Stimm-Besitzer zum Stimm-Benutzer!
Die beiden Hosts dieses Podcasts: Arno Fischbacher und Andreas K. Giermaier (Lernen der Zukunft)
✅ Hast Du Fragen? Schreib an podcast@arno-fischbacher.com
✅ Du willst mit Arno persönlich sprechen? Gern: https://arno-fischbacher.com/espresso
𝗠𝗲𝗵𝗿 𝗜𝗻𝗳𝗼𝘀 𝘂𝗻𝗱 𝗧𝗶𝗽𝗽𝘀: